Votre satisfaction, notre priorité

Chez Maîtres d'Arènes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de retour et de remboursement détaille les étapes à suivre et les conditions applicables.

Première étape : nous contacter

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, la première chose à faire est de nous contacter directement. Nous sommes là pour répondre à vos questions et trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez nous joindre via la page Contact sur notre site web.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement ou à l'échange.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons évidentes. Voici la liste des produits non retournables :

  • Boosters, displays, coffrets scellés ouverts
  • Cartes gradées (PSA, Beckett, PCA…)
  • Produits liés au tirage aléatoire

Ces articles sont par nature non remboursables.

Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu l'article retourné et que nous avons vérifié son état, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué via Twint ou par virement bancaire, selon votre préférence. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

 

1. DEMANDE DE RETOUR

Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être :

✔️ neuf

✔️ non ouvert

✔️ dans son emballage d’origine

 

2. PRODUITS NON RETOURNABLES

❌ boosters, displays, coffrets scellés ouverts

❌ cartes gradées (PSA, Beckett, PCA…)

❌ produits liés au tirage aléatoire

Ces articles sont par nature non remboursables.

 

3. PROCÉDURE

Contactez-nous à : info@maitresdesarenes.com ou par WhatsApp au +41792746882

Nous fournirons les instructions de renvoi.

 

4. FRAIS

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

 

5. REMBOURSEMENT

Effectué sous 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit.